Questions générales
Qu’est-ce que Foot Star ?
Foot Star est une boutique en ligne basée en France proposant des maillots de foot des plus grandes ligues, clubs et équipes nationales.
Où est située Foot Star ?
Nous sommes situés au 4 Rue Jean Jaurès, 74100 Ville-la-Grand, France.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Suisse et Royaume-Uni.
Comment contacter Foot Star ?
Vous pouvez nous écrire à contact-pro@foot-star.com du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (GMT+01:00).
Quelles ligues proposez-vous ?
Nous proposons des maillots de la Ligue 1, La Liga, Premier League, Serie A, collections rétro, équipes nationales, autres clubs et collections enfants .
Proposez-vous des maillots et sneakers pour enfants ?
Oui, nos collections Childsc sont spécialement conçues pour les jeunes fans.
Commandes
Comment passer une commande ?
Sélectionnez le produit, ajoutez-le au panier et finalisez le paiement de manière sécurisée sur notre site.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans les 24 heures suivant la commande, si celle-ci n’a pas encore été traitée.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Une fois traitée, la commande ne peut plus être modifiée. Passez une nouvelle commande pour tout changement.
Recevrai-je une confirmation après ma commande ?
Oui, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de la commande et un lien de suivi une fois expédiée.
Puis-je commander plusieurs articles en une seule fois ?
Oui, vous pouvez ajouter plusieurs produits à votre panier et finaliser le paiement en une seule commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
- France : 7 à 21 jours ouvrables
- International : 7 à 21 jours ouvrables
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, pour toute commande supérieure à 59 €. Les commandes inférieures peuvent être soumises à des frais de livraison.
Quelle est l’heure limite pour passer une commande ?
Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00, Paris) sont traitées le jour même.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande sera expédiée.
Livrez-vous en dehors de l’Europe ?
Non, nous ne livrons actuellement qu’en France, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Suisse et Royaume-Uni.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Les retards peuvent survenir à cause de la douane, de la météo ou du transporteur. Contactez notre support pour assistance.
Retours et remboursements
Quel est le délai pour retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception.
Comment retourner un produit ?
Les retours se font uniquement par courrier en utilisant l’étiquette de retour incluse.
Dois-je payer les frais de retour ?
Non, l’étiquette de retour est gratuite et les frais de retour sont pris en charge par Foot Star.
Y a-t-il des frais de réapprovisionnement ?
Non, aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le remboursement est traité sous 7 jours ouvrables après réception et inspection du retour.
Puis-je échanger un produit ?
Nous n’offrons pas d’échanges directs. Retournez l’article pour un remboursement et passez une nouvelle commande.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Ne sont pas retournables : produits soldés, cartes-cadeaux, articles portés ou lavés, articles d’hygiène.
Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé ?
Contactez-nous dans les 3 jours ouvrables avec photos et numéro de commande pour obtenir un remplacement ou remboursement.
Produits
Vos maillots sont-ils disponibles dans toutes les tailles ?
Nous proposons une large gamme de tailles pour adultes et enfants, selon les produits.
Vendez-vous des maillots rétro ou classiques ?
Oui, nous proposons des maillots rétro de clubs et équipes nationales emblématiques.
Les produits conviennent-ils pour le sport ou un usage quotidien ?
Nos articles sont conçus pour le sport et un usage quotidien en tant que fan.
Proposez-vous des éditions limitées ou exclusives ?
Oui, nous proposons régulièrement des produits spéciaux et éditions limitées.
Puis-je commander des maillots de plusieurs ligues en une seule commande ?
Oui, vous pouvez combiner des produits de différentes ligues, équipes ou collections dans une seule commande.