Politique de Paiement

Chez Foot Star, nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et pratique pour tous nos clients. Cette politique complète explique les méthodes de paiement que nous acceptons, les mesures de sécurité, les procédures de transaction ainsi que les informations importantes concernant les remboursements, les litiges et la prévention de la fraude.

Méthodes de paiement acceptées

Nous proposons plusieurs options de paiement fiables pour faciliter vos achats :

Visa

Mastercard

Maestro

American Express

PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via nos passerelles de paiement certifiées, garantissant la protection de vos données financières.

Sécurité des paiements

La sécurité de vos informations est notre priorité :

Toutes les transactions sont cryptées avec la technologie SSL conforme aux standards de l’industrie.
Les informations de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Les paiements PayPal sont traités directement par PayPal pour une protection supplémentaire.
Nous surveillons les transactions pour détecter toute activité inhabituelle ou suspecte afin de prévenir la fraude.

Traitement des paiements

Les paiements sont traités immédiatement après la confirmation de la commande.
Vous recevrez un email de confirmation avec l’état du paiement et les détails de la commande.
En cas d’échec du paiement, la commande ne sera pas traitée tant qu’un paiement valide n’a pas été effectué.

Devise

Tous les prix sont affichés en Euros (€).
Le montant final facturé peut légèrement varier à cause des frais de conversion appliqués par votre banque ou PayPal.

Vérification des paiements

Foot Star peut demander une vérification supplémentaire pour certaines transactions afin de prévenir toute fraude.
Les commandes dont le paiement ne peut être vérifié peuvent être annulées, avec notification envoyée au client.
Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement les commandes pendant la vérification.

Remboursements et rétrofacturations

Les remboursements suivent notre Politique de retour et remboursement.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original.
En cas de rétrofacturation ou de litige via la banque ou PayPal, nous respectons les procédures de l’institution concernée.
Toute tentative de rétrofacturation frauduleuse peut entraîner la suspension définitive du compte et des actions légales.

Paiements échoués ou refusés

Si un paiement est refusé :

Vérifiez que vos coordonnées bancaires sont correctes, y compris le CVV et la date d’expiration.
Assurez-vous que votre carte dispose de fonds suffisants et qu’elle est autorisée pour les transactions internationales.
Contactez votre banque ou fournisseur de paiement si le problème persiste.
Essayez une autre méthode de paiement ou PayPal pour finaliser votre commande.

Paiements récurrents et abonnements

Si vous souscrivez à des promotions ou services d’abonnement :

Les paiements sont effectués automatiquement au début de chaque cycle de facturation.
Vous pouvez annuler les paiements récurrents à tout moment via votre compte ou en contactant notre support.

Taxes et frais supplémentaires

La TVA et autres taxes applicables sont incluses dans le prix des produits lorsque requis.
Les banques ou PayPal peuvent appliquer des frais supplémentaires pour les transactions internationales, à la charge du client.

Conseils de sécurité pour les clients

Ne partagez jamais votre mot de passe ou vos informations de paiement.
Assurez-vous toujours d’utiliser notre site officiel pour effectuer vos achats.
Contactez immédiatement notre support si vous constatez des transactions non autorisées sur votre compte.

Support client

Pour toute question concernant les paiements, remboursements, refus ou vérifications :

Nom commercial : Foot Star
Téléphone : +33xxxxxxxxx
E-mail : info@foot-star.com
Adresse : 4 Rue Jean Jaurès, 74100 Ville-la-Grand, France
Heures d’assistance : Lundi – Vendredi, 09h00 – 17h00 (GMT+01:00, Paris)