Politique d'expédition

A Stella del piedeCi impegniamo a fornire un servizio di consegna affidabile, veloce e trasparente a tutti i nostri clienti. Questa politica descrive come elaboriamo, spediamo e consegniamo i vostri ordini per garantire un'esperienza fluida e sicura.

Tempo di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro un determinato lasso di tempo. Da 1 a 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Ordini effettuati prima 17h00 vengono elaborati lo stesso giorno.
Quelle effettuate dopo tale orario o durante i fine settimana e i giorni festivi verranno elaborate il giorno lavorativo successivo.
Una volta elaborato l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma e un numero di tracciamento.

Termini di consegna

Consegna in Francia: Consegna stimata tra le 7 e 21 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dopo la spedizione.
Consegna internazionale (Belgio, Germania, Italia, Spagna, Svizzera, Regno Unito): Consegna stimata tra le 7 e 21 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dopo la spedizione.

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione, delle procedure doganali e delle condizioni di trasporto.

informazioni di trasporto

Offriamo il Consegna gratuita per tutti gli ordini superiori a € 99.
Per gli ordini inferiori a € 99, le spese di spedizione standard (se applicabili) saranno visualizzate al momento del pagamento.

Scadenza ordine

Ordini effettuati prima 17h00 vengono elaborati lo stesso giorno.
Gli ordini ricevuti dopo tale orario verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

Aree di consegna

Attualmente effettuiamo consegne nei seguenti Paesi:

• Francia
• Belgio
• Germania
• Italia
• Spagna
• Svizzera
• Regno Unito

Al momento non effettuiamo consegne al di fuori di queste regioni.

Monitoraggio e notifiche

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un collegamento di tracciamento.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 24 ore da aggiornare.
Puoi tracciare il tuo pacco in qualsiasi momento fino alla consegna.

Vettori

Collaboriamo con vettori europei affidabili e rispettabili per garantire una consegna rapida e sicura.
La scelta del corriere dipende dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto, ma ci assicuriamo sempre di utilizzare il servizio più efficiente disponibile.

Dogana, tasse e dazi all'importazione

Per le consegne internazionali, dazi doganali, tasse o tasse di importazione può essere applicato in base alle normative locali.

• Queste tasse non sono non incluso nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione.
• Il cliente è responsabile del pagamento di eventuali costi aggiuntivi una volta che il pacco arriva nel suo Paese.

Per maggiori informazioni, consigliamo di contattare i servizi doganali locali prima di effettuare un ordine.

Ritardi nella consegna e forza maggiore

Nonostante i nostri sforzi per rispettare le scadenze di consegna, alcuni fattori potrebbero causare ritardi al di fuori del nostro controllo, tra cui:

• Controlli doganali
• Condizioni meteorologiche avverse
• Scioperi o interruzioni dei trasporti
• Periodi di elevata attività (saldi, festività, ecc.)

In questi casi, vi ringraziamo per la comprensione e vi aiuteremo a monitorare o riorganizzare la consegna.

Indirizzo errato o pacco non consegnabile

Si prega di controllare attentamente le informazioni di consegna prima di confermare l'ordine.
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Pacco danneggiato o mancante

Se il tuo pacco arriva danneggiato o sembra aperto, ti preghiamo di informarci entro [numero di giorni]. 3 giorni lavorativi a seguito della ricezione.

• Conservare l'imballaggio e gli articoli nelle condizioni originali.
• Contatta il nostro servizio clienti con le foto e i dettagli del tuo ordine.
  Apriremo un'indagine e proporremo una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).

Spedizioni parziali

In alcuni casi, un ordine potrebbe essere spedito in più pacchi a seconda della disponibilità del prodotto o delle esigenze logistiche.
Per ogni spedizione verrà fornito un numero di tracciamento separato.

Assistenza per il monitoraggio degli ordini

Se riscontri problemi con il tracciamento o se il collegamento non si aggiorna, contatta il nostro team di supporto.
Contatteremo il corriere per ottenere informazioni precise sulla consegna.

Consegna nei periodi di punta

Durante i periodi di festività o promozioni, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.
Ti consigliamo di effettuare gli ordini in anticipo per evitare ritardi.

Informazioni aziendali

Nome commerciale: Stella del piede
E-mail: contact-pro@foot-star.com

indirizzo: 4 Rue Jean Jaurès, 74100 Ville-la-Grand, Francia

Orari di supporto: Lunedì – Venerdì, 09:00 – 17:00