Politique d'expédition

En estrella del futbolNos comprometemos a brindar un servicio de entrega confiable, rápido y transparente a todos nuestros clientes. Esta política describe cómo procesamos, enviamos y entregamos sus pedidos para garantizar una experiencia fluida y segura.

Ordenar tiempo de procesos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo determinado. De 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).
Pedidos realizados antes 17h00 se procesan el mismo día.
Los pedidos realizados después de esta hora o durante los fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez procesado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación y un número de seguimiento.

Tiempo de entrega

Entrega en Francia: Entrega estimada entre 7 y 21 días hábiles (de lunes a viernes) después del envío.
Envío internacional (Bélgica, Alemania, Italia, España, Suiza, Reino Unido): Entrega estimada entre 7 y 21 días laborables (de lunes a viernes) después del envío.

Los plazos de entrega pueden variar según el destino, los trámites aduaneros y las condiciones de transporte.

Cargo por despacho

Ofrecemos el Envío gratuito para todos los pedidos superiores a 59 €.
Para pedidos inferiores a 59 €, los gastos de envío estándar (si corresponde) se mostrarán al finalizar la compra.

Fecha límite de pedido

Pedidos realizados antes 17h00 se procesan el mismo día.
Los pedidos recibidos después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.

Áreas de entrega

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:

• Francia
• Bélgica
• Alemania
• Italia
• España
• Suiza
• Reino Unido

Actualmente no ofrecemos envíos fuera de estas regiones.

Seguimiento y notificaciones

En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento.
El seguimiento de la información puede tardar hasta 24 horas Pendiente de actualización.
Puedes rastrear tu paquete en cualquier momento hasta que sea entregado.

Transportistas

Colaboramos con transportistas europeos fiables y de buena reputación para garantizar una entrega rápida y segura.
La empresa de transporte seleccionada depende del destino y del método de envío elegido, pero siempre nos aseguramos de utilizar el servicio más eficiente disponible.

Aduanas, impuestos y aranceles de importación

Para envíos internacionales, aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación podrá aplicarse de acuerdo con las regulaciones locales.

• Estas tarifas no son no incluido en el precio del producto o en los gastos de envío.
• El cliente es responsable de pagar cualquier costo adicional una vez que el paquete llegue a su país.

Recomendamos contactar con los servicios de aduanas locales para obtener más información antes de realizar un pedido.

Retrasos en la entrega y fuerza mayor

A pesar de nuestros esfuerzos por cumplir con los plazos de entrega, ciertos factores pueden causar retrasos ajenos a nuestro control, entre ellos:

• Controles aduaneros
• Condiciones meteorológicas adversas
• Huelgas o interrupciones del transporte
• Periodos de alta actividad (rebajas, vacaciones, etc.)

En estos casos, le agradecemos su comprensión y le ayudaremos a supervisar o reorganizar la entrega.

Dirección incorrecta o paquete no entregable

Por favor, revise cuidadosamente su información de envío antes de confirmar su pedido.
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incompleta o incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío. Es posible que se apliquen cargos adicionales.

Paquete dañado o faltante

Si su paquete llega dañado o parece haber sido abierto, infórmenos dentro de [número de días]. 3 días laborables tras la recepción.

• Conserva el embalaje y los artículos en su estado original.
• Contacta con nuestro departamento de atención al cliente y envíanos fotos y detalles de tu pedido.
  Abriremos una investigación y propondremos una solución adecuada (sustitución o reembolso).

Envíos parciales

En algunos casos, un pedido puede enviarse en varios paquetes dependiendo de la disponibilidad del producto o de los requisitos logísticos.
Se proporcionará un número de seguimiento independiente para cada envío.

Asistencia para el seguimiento de pedidos

Si experimenta algún problema con el seguimiento o si el enlace no se actualiza, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para obtener información actualizada sobre su entrega.

Entrega durante los períodos de mayor demanda

Durante los periodos de vacaciones o promociones, los tiempos de procesamiento y entrega pueden ser ligeramente más largos.
Recomendamos realizar los pedidos con antelación para evitar retrasos.

Información de la empresa

Nom comercial: estrella del futbol
E-mail: contact-pro@foot-star.com

Tel: +33 04 92 51 02 52

Dirección: 4 Rue Jean Jaurès, 74100 Ville-la-Grand, Francia