El 86% de las veces la respuesta está aquí.
Preguntas frecuentes
Entendemos que usted pueda tener expectativas con respecto a la entrega de su pedido.
Para una mayor transparencia, los plazos de entrega se explican claramente en todo nuestro sitio. En general la entrega Tomará entre 7 y 21 días hábiles. con el objetivo principal de entregarle dentro de los 9 días hábiles una vez enviado su pedido (24 horas).
No solicite demasiado a nuestro servicio de atención al cliente sobre este asunto, ya que una vez enviado, ya no tenemos ningún impacto en su progreso.
Hay dos escenarios,
- O ha informado a su número de teléfono Cuando realizas el pedido, es normal que no hayas recibido un correo electrónico si no lo tenemos.
- O ha informado a su mail cuando realizas un pedido en este caso: te confirmamos que lo has recibido, te pedimos que mires atentamente cada categoría de tu buzón porque es posible que nuestro email de confirmación acabe en tu Correos basura, Promociones o Redes, y esto sucede en el 99% de los casos cuando recibimos esta pregunta.
Una vez procesado su pedido si este es el caso (24 a 72 horas después de su pedido)
Te confirmamos que recibirás el email de confirmación de envío, al igual que el email de confirmación del pedido. Te pedimos que mires con atención cada categoría de tu buzón porque es posible que nuestro email de confirmación acabe en tu. Correos basura, Promociones o Redes, y esto sucede en el 99% de los casos cuando recibimos esta pregunta.
¡Elegir la talla adecuada es fundamental! Sólo echa un vistazo a nuestro guía de tallas en nuestras páginas de productos para encontrar información detallada y asegurarse de tomar la mejor decisión posible.
Personalizar tu camiseta te permite añadir un toque personal con el máximo Personajes 20. Exprese su estilo único eligiendo las palabras o números que más signifiquen para usted.
Lamento comunicaros que no podemos realizar cambios una vez realizado el pedido por motivos evidentes de volumen.
Si el número de seguimiento de su pedido es incorrecto, tenga en cuenta que actualmente alrededor del 5% de los números de seguimiento tienen problemas.
Sin embargo, esto no afecta en ningún caso al plazo de entrega de su pedido. En realidad, esto suele indicar que su pedido ya ha sido enviado.
Le informamos que el seguimiento de su paquete sólo se actualizará cuando haya llegado a Francia. Esta es una situación normal y no debería ser motivo de preocupación.
Antes de los 45 días no se inicia ningún procedimiento de devolución debido a posibles retrasos fuera de nuestro control. Transcurrido este plazo, se abre una investigación en profundidad dentro de los 3 días siguientes. En caso de respuesta positiva, el reembolso se emite inmediatamente y demora entre 2 y 5 días. Si la respuesta es negativa, debe ser un error por su parte, dirección incorrecta, mentira tras la verificación del seguimiento, fraude. Gracias por su comprensión.
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Estaremos encantados de responderle lo más rápidamente posible durante los días laborables: de lunes a viernes, de 10 a 18 horas.
Gracias por su comprensión y hasta pronto.