Politique d'expédition

Bei FußsternWir legen Wert auf einen zuverlässigen, schnellen und transparenten Lieferservice für alle unsere Kunden. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten, versenden und zustellen, um ein reibungsloses und sicheres Erlebnis zu gewährleisten.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb eines bestimmten Zeitraums bearbeitet. 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag).
Die vorherigen Befehle 17h00 werden am selben Tag bearbeitet.
Anträge, die nach diesem Zeitpunkt oder an Wochenenden und Feiertagen gestellt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und eine Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferverzögerung

Lieferung in Frankreich: Voraussichtliche Lieferzeit zwischen 7 und 21 Werktage (Montag bis Freitag) nach Versand.
Internationale Lieferung (Belgien, Deutschland, Italien, Spanien, Schweiz, Vereinigtes Königreich): Voraussichtliche Lieferzeit zwischen 7 und 21 Werktage (Montag bis Freitag) nach dem Versand.

Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort, Zollverfahren und Transportbedingungen variieren.

Versandinformationen

Wir bieten die Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 99 €.
Bei Bestellungen unter 99 € werden die Standardversandkosten (falls zutreffend) an der Kasse angezeigt.

Bestellschluss

Die vorherigen Befehle 17h00 werden am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzonen

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder:

• Frankreich
• Belgien
• Deutschland
• Italien
• Spanien
• Schweiz
• Vereinigte Königreich

Wir bieten derzeit keine Lieferungen außerhalb dieser Regionen an.

Tracking und Benachrichtigungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Link.
Die Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden wird aktualisiert.
Sie können Ihr Paket jederzeit bis zur Zustellung verfolgen.

Träger

Wir arbeiten zusammen mit zuverlässige und seriöse europäische Fluggesellschaften um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Die Wahl des Transportunternehmens hängt vom Bestimmungsort und der gewählten Versandart ab, wir achten jedoch stets darauf, den effizientesten verfügbaren Service zu nutzen.

Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben

Für internationale Lieferungen Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben können je nach lokalen Vorschriften gelten.

• Diese Gebühren sind nicht nicht enthalten im Produktpreis oder den Versandkosten.
• Der Kunde ist für die Zahlung etwaiger zusätzlicher Kosten verantwortlich, sobald das Paket in seinem Land eintrifft.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung mit dem örtlichen Zoll in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen zu erhalten.

Lieferverzögerungen und höhere Gewalt

Trotz unserer Bemühungen, die Liefertermine einzuhalten, können bestimmte Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen führen, darunter:

• Zollkontrollen
• Ungünstige Wetterbedingungen
• Streiks oder Transportstörungen
• Zeiten hoher Aktivität (Verkaufszahlen, Feiertage usw.)

In diesen Fällen danken wir Ihnen für Ihr Verständnis und unterstützen Sie gerne bei der Überwachung oder Umorganisation der Lieferung.

Falsche Adresse oder unzustellbares Paket

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Falls ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, um die erneute Zustellung zu veranlassen. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.

Beschädigte oder fehlende Verpackung

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt oder geöffnet zu sein scheint, informieren Sie uns bitte innerhalb von [Anzahl der Tage]. 3 Arbeitstage nach Erhalt.

• Verpackung und Artikel müssen im Originalzustand bleiben.
• Bitte wenden Sie sich mit Fotos und Details zu Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice.
  Wir werden eine Untersuchung einleiten und eine angemessene Lösung vorschlagen (Ersatz oder Rückerstattung).

Teillieferungen

In einigen Fällen kann eine Bestellung je nach Produktverfügbarkeit oder logistischen Erfordernissen in mehreren Paketen versendet werden.
Für jede Sendung wird eine separate Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

Unterstützung bei der Auftragsverfolgung

Falls Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben oder der Link nicht aktualisiert wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wir werden uns mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um genaue Informationen zu Ihrer Lieferung zu erhalten.

Lieferung während der Spitzenzeiten

Während Feiertagen oder Aktionszeiträumen können die Bearbeitungs- und Lieferzeiten etwas länger sein.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellungen im Voraus aufzugeben, um Verzögerungen zu vermeiden.

Unternehmensinformationen

Handelsname: Fußstern
E-Mail: contact-pro@foot-star.com

Adresse: 4 Rue Jean Jaurès, 74100 Ville-la-Grand, Frankreich

Supportzeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr